Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02/03/2025

Article 1 – Préambule

Bienvenue sur le site de Hemmea (https://hemmea.fr/ ou toute autre adresse pouvant lui être substituée, ci-après le « Site »), exploité par GB Graphisme, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 90759043400029, dont le siège social est situé à La Fumerais, 35133 Beauce, France.

Hemmea collecte et traite des Données Personnelles des Utilisateurs du Site dans le cadre de la gestion des commandes, de l’expérience utilisateur et des actions marketing.

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités de collecte, d'utilisation et de protection des Données Personnelles des Utilisateurs, ainsi que leurs droits en matière de confidentialité.

Elle est complétée par une Politique de Gestion des Cookies, disponible ci-dessous.

En tant que Responsable du Traitement des Données, Hemmea s’engage à protéger la vie privée des Utilisateurs et met en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données collectées. Nous assurons un niveau de protection conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679, ainsi qu'aux législations françaises en vigueur sur la protection des données personnelles.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à : contact@hemmea.fr.

Article 2 – Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies par l’utilisateur

• Lors d’un achat : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone, informations de paiement.
• Lors de l’inscription à la newsletter : adresse e-mail.
• Lors d’une demande via le formulaire de contact : nom, e-mail, message.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages visitées, durée de navigation.
• Cookies : petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer l’expérience utilisateur (voir section 6).

Article 3 – Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations pour :

Gérer vos commandes : traitement, paiement, livraison et suivi client.
Vous envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement).
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.
Assurer la sécurité des transactions et lutter contre la fraude.
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

Article 4 – Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (paiement sécurisé, expédition, hébergement du site, outils marketing).
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Les prestataires ayant accès à vos données s’engagent à les protéger et à les utiliser uniquement dans le cadre de leur mission.

Article 5 – Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos informations :

• Données de commande : 5 ans après l’achat (obligations légales).
• Données marketing (newsletter, publicités) : jusqu’à votre demande de désinscription.
• Données de navigation (cookies, analytics) : jusqu’à 13 mois.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).

Article 6 – Cookies et suivi 

Nous utilisons des cookies pour :
Améliorer la navigation sur le site.
Mémoriser vos préférences.
Réaliser des statistiques via Google Analytics.
Proposer des publicités ciblées via Meta (Facebook), Google Ads et Klaviyo.

Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies depuis votre navigateur.

Article 7 – Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : modifier ou mettre à jour vos informations.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : récupérer vos données sous format exploitable.

Exercer vos droits : envoyez un e-mail à contact@hemmea.fr avec votre demande et une preuve d’identité.

Article 8 – Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :
Cryptage SSL pour sécuriser les paiements.
Hébergement sécurisé sur Shopify.
Contrôle des accès aux données pour éviter tout usage non autorisé.

Toute violation de données sera signalée aux autorités compétentes conformément au RGPD.

Article 9 – Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement important via notre site ou par e-mail.

Résumé & Engagement

Chez Hemmea, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à sécuriser vos données. Vous avez le contrôle et pouvez modifier ou supprimer vos informations à tout moment.

Une question ? Contactez-nous à contact@hemmea.fr.