Vous avez une question sur notre baume, la livraison ou les retours ? Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider rapidement.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe est disponible pour vous accompagner !

🧴 À propos du baume multi-usages Hemmea

À quoi sert le baume multi-usages Hemmea ?
Notre baume nourrit, protège et apaise la peau en profondeur. Il est idéal pour les mains, le visage, le corps, les lèvres, les pointes de cheveux, après-soleil et même la barbe.

Convient-il aux peaux sensibles ?
Oui ! Notre baume est formulé avec 97 % d’ingrédients d’origine naturelle, sans allergènes majeurs, et est particulièrement adapté aux peaux sèches, sensibles ou sujettes à l’eczéma.

Comment utiliser le baume ?
Prélevez une petite quantité, réchauffez-la entre vos mains, puis appliquez sur la zone souhaitée par légers massages. Pour les mains ou pieds très secs, utilisez-le en masque de nuit avec des gants ou chaussettes en coton.

Le baume est-il vegan et naturel ?
Oui, il est vegan, non testé sur les animaux, naturel à 97 %, et fabriqué en France 🇫🇷.

🚚 Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient entre 2 à 6 jours selon le mode choisi (Colissimo ou Mondial Relay).

Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison gratuite à partir de 35 € d’achat

• Sinon, les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre choix de transporteur.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🔄 Retours et échanges

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert, dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@hemmea.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via votre moyen de paiement initial.

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Contactez notre équipe via le formulaire de contact ou directement par e-mail à contact@hemmea.fr — nous serons ravis de vous aider !